Verwalten des eigenen Präsenzstatus und von Warteschleifen
Der Präsenzstatus zeigt an, welche 3CX Teilnehmer Anrufe aktuell entgegennehmen können. Legen Sie mit Hilfe Ihres eigenen Status fest, ob Sie nicht gestört werden wollen, oder lassen Sie Kollegen anzeigen, dass Sie beispielsweise aktuell außer Haus und nicht erreichbar sind.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild (Avatar) links oben im 3CX Webclient, um Ihren Präsenzstatus festzulegen: ‘Verfügbar’, ‘Abwesend’, ‘Nicht stören’, ‘Lunch’, und Business Trip’.
- Ein gelbes Statuskästchen in Ihrem Profilbild zeigt an, dass Sie sich aktuell in einem Gespräch befinden oder beschäftigt sind.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild, und wählen Sie ‘Kurzzeit-Status festlegen’, wenn ein Präsenzstatus nur für begrenzte Dauer aktiv sein soll.
- Melden Sie sich an einer Warteschleife an oder von dieser ab.
- Klicken Sie auf das Bleistift-Symbol, wenn Sie den Text der Statusmeldung individuell festlegen möchten.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild, dann auf Ihren Namen, und wählen Sie ‘Status’ > ‘Rufweiterleitung’, um Ihre Statusmeldung und die statusabhängige Verwaltung von Anrufen anzupassen.
Sie können in den Statuseinstellungen:
- Den gewählten Präsenzstatus durch eine eigene Nachricht ergänzen.
- Push-Nachrichten für jeden Status aktivieren/deaktivieren.
- Die Statusprofile ‘Zu Tisch’ und ‘Geschäftsreise’ umbenennen.
- Für die Profile ‘Verfügbar’ und ‘Zu Tisch’ festlegen, nach wie vielen Sekunden nicht angenommene Anrufe weitergeleitet werden sollen.
- Nicht angenommene Anrufe weiterleiten, z. B. an Ihre Mobilfunknummer oder Mailbox
- Weiterleitungsregeln für bestimmte Rufnummern und abhängig von der Uhrzeit des Rufeingangs außer Kraft setzen.
- Persönliche Geschäfts- und Pausenzeiten festlegen.
Ändern des Präsenzstatus
Klicken Sie auf ‘Einstellungen’ > ‘Rufweiterleitung’ > ‘Status ändern’, um Ihre persönlichen Geschäfts- und Pausenzeiten einzurichten. Der Status Ihrer Nebenstelle ändert sich entsprechend automatisch, sodass eingehende Anrufe während Ihrer Abwesenheit wie von Ihnen festgelegt behandelt werden.