STÖRMELDUNG

TRIFFT DIE ANZEIGE IM STÖRUNGSMONITOR (1. SCHRITT) AUF IHR PROBLEM ZU? DANN RUFEN SIE BITTE NICHT AN!
Wir informieren Sie hier laufend über den Verlauf der Störungsbehebung.

Benötigen Sie dennoch Hilfe, gehen Sie in Schritt 2 zu „Wählen Sie hier aus“ und folgen Sie der Anleitung. Wir helfen Ihnen gerne.

1. SCHRITT

Störungsmonitor beachten
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Internet Leitung: [the_ad id=“736951″]
Mobilfunk Drei: [the_ad id=“736953″]

WIRD KEINE STÖRUNG ANGEZEIGT DIE SIE BETRIFFT,
gehen Sie zu SCHRITT 2 und beheben Sie rund 80% aller Störungen mit Anleitung.

Wenn Sie mangels Online-Zugang, Schritt 2 nicht ausführen können, verwenden Sie diese PDF-Anleitung zur Störungsbehebung (Stand 08.01.2024).
Drucken Sie diese aus und bewahren Sie diese für Ihre Mitarbeiter jederzeit erreichbar auf.

Anleitung für IT-Techniker finden Sie hier. Hier werden teilweise Anleitungen für den Inhouse-Betrieb beschrieben, Sie arbeiten jedoch mit einer Cloud-Telefonanlage. 

2. SCHRITT
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WICHTIGE & HELFENDE INFOs

PREISLISTEN & INFOs zu 3Business, 3CX und Telepartner

Hier finden Sie z. B. Preislisten für Ihr neues Handy, Kataloge, uvm.

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Telepartner Katalog Download

3CX Katalog Telepartner

Zurück

Wir ersuchen um Ihr Verständnis: Die FAQs wurden so automatisiert, dass Kunden mit 3CX-V18 nur V18-FAQs, und Kunden mit 3CX-V20 nur mehr V20-FAQs sehen. Die V20-FAQs sind zum Großteil fertig und bis Ende Okt. 2024 komplett.

FAQs 3CX BASIC

SCHNELLSTART

MIT DER HANDY APP

MIT DER APP AM PC

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MIT DEM TISCHTELEFON

MIT DEM HEADSET VON JABRA

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MIT DER MAILBOX

MIT DER WEBKONFERENZ

GESPRÄCHE VERMITTELN

Vermitteln mit der Handy App (Android/iOS)

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Vermitteln mit der WebApp, Webclient (PWA)

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Vermitteln / Rückfragen & Rückholen bei erfolgloser direkter Weiterleitung

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So vermitteln Sie mit einem Yealink T48/T46

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So vermitteln Sie mit der Desktop App

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TELEFONE, DEVICE & WEBKONFERENZ

Verwenden des 3CX Web-Client (PC-App) für Administratoren und Benutzer mit Software-Einbindung über TAPI.

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Zurück

Verwenden der neuen 3CX Softphone-App für Windows, für Benutzer mit CTI Software-Einbindung

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Zurück

Verwenden Ihrer 3CX iOS-App am Handy

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Verwenden Ihrer 3CX Android App am Handy

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So tätigen Sie Anrufe mit dem Tischapparat Yealink T48/T46

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Verwenden von 3CX Funktionscodes per IP-Telefon (z.B. Tischapparat)

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Verwenden der 3CX-Videokonferenz

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FUNKTIONEN HINWEISE

Mitarbeiter scheidet aus, neuer Mitarbeiter erhält dessen DW!

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Konfigurieren der Mailbox

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So überprüfen Sie Ihre Mailbox mit Yealink T48/T46

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Das Firmentelefonbuch einrichten und verwenden

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Einrichten der BLF (Besetzt Lampenfelder)

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Verwalten von Kundenanfragen per Live Chat, WhatsApp, Facebook und SMS/MMS

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Hot Desking

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ANLEITUNGS VIDEOS

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SCHLIEßEN

Diese Anleitungen für Anwender werden laufend aktualisiert. Besuchen Sie diese demnächst wieder. Besonders wenn die 3CX Version V20 freigegeben wird.

ADMIN-EINSTELLUNGEN (ANRUFVERLAUF ...)

So aktivieren Sie den Rückruf bei erfolgloser Blindübertragung (Vermittlung)

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So passen Sie Warteschleifen & Rufgruppen an

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Anrufweiterleitung: Geschäftszeiten, Betriebsurlaub, Feiertage und IVR

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Automatischer Rezeptionist IVR

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Den Agentenstatus in Warteschleifen verwalten

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Live Chat Beschreibung & Einrichtungsanleitung

Live Chat Beschreibung & Einrichtungsanleitung

Steigern Sie Ihre Online-Conversions mit dem kostenlosen 3CX Live-Chat-Plugin. Chatten und telefonieren Sie mit Ihren Website-Besuchern in Echtzeit, und nicht nur!

Das Plugin enthält ein komplettes Kommunikationssystem für Ihr Unternehmen – kostenlos. Telefonieren, chatten, konferieren und arbeiten Sie mit Ihren Teams und Kunden von Ihrem Büro, zu Hause oder vom Smartphone aus zusammen.

Kostenlose Geschäftskommunikation von einem zentralen Hub aus. Empfangen Sie WhatsApp-, Facebook- und SMS-Nachrichten auf demselben Dashboard wie Ihre Live-Chats und Anrufe.

Mit mehr als 30.000 aktiven Installationen ist der 3CX Live Chat eine zuverlässige kostenlose Live-Chat-Lösung für WordPress.

KEINE VERSTECKTEN KOSTEN

Das Plugin ist für immer kostenlos. Es handelt sich nicht um eine kostenlose Testversion und wir fragen Sie nicht nach Ihren Kreditkartendaten.
Erstellen Sie einfach ein Konto auf der 3CX.com-Website, erhalten Sie Ihre Kontodaten, melden Sie sich an und beginnen Sie zu chatten!

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Konfiguration der WhatsApp-Integration in 3CX

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So installieren Sie Multi-Line TAPI

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Rechte Vergabeanleitung je Abteilung, Übersichtstabelle in V20

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So suchen Sie nach "anonymen" Anrufern und blockieren diese

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Telefon-Firmware für Updates ohne Mikrotik

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DECT TELEFONIE KONFIGORIEREN

Konfigurieren der Yealink DECT-Telefone W60B, W70B, W80B/DM, W90B/DM

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Konfiguration von snom DECT-Telefone M300, M400, M900

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Konfiguration, Provisionierung des snom M700 DECT-Telefons Manuell via Weboberfläche

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PROBLEME MIT SPRACHQUALITÄT ODER MIT DER HANDYAPP

Qualitätsprobleme und Sprachstörungen durch VIOP-Probleme & VOIP-FAQs

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Android: Sie erhalten Ihre Anrufe nicht?

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SICHERHEIT: FIREWALL EINSTELLUNGEN

Eine Firewall ist ein Netzwerksicherheitssystem, das den ein- und ausgehenden Netzwerkverkehr auf der Grundlage vordefinierter Sicherheitsregeln überwacht und steuert.

On-Premise- und selbst gehostete Installationen erfordern eine Firewall-Konfiguration, um den Systemzugriff von außerhalb des Netzwerks zu ermöglichen, d. h. Remote-Erweiterungen oder webbasierte Verwaltung. Wenn die Firewall nicht korrekt konfiguriert ist, kann sie den Zugriff auf das 3CX-System verhindern oder es anfällig für unbefugten Zugriff machen.

Für dieses Kapitel müssen Sie mit Ihrem Firewall-Gerät und dem Routing vertraut sein. 3CX konfiguriert Ihre Firewall nicht.

Wir gehen auf die wichtigsten Aspekte von Ports und Routing sowie auf die Firewall-Checker-Funktion ein. Dazu gehören das Verständnis der erforderlichen Ports und Protokolle, die vom System verwendet werden, die Konfiguration von Firewall-Regeln, um nur den erforderlichen Datenverkehr zuzulassen, und die Erkennung von unbefugtem Zugriff.

Konfigurieren eines Cisco Routers mit 3CX

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Konfiguration einer FortiGate 40F Firewall mit 3CX

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Konfiguration eines MikroTik mit 3CX

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Konfiguration einer Draytek 2820 Firewall mit 3CX

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Konfiguration einer AVM FritzBox mit 3CX

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Warum der Firewall Checker nicht lügt

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SCHLIEßEN

Diese Anleitungen für Administratoren werden laufend aktualisiert. Besuchen Sie diese demnächst wieder. Besonders wenn die 3CX Version V20 freigegeben wird.

FAQs BREITBAND INTERNET

SO HELFEN …

…SIE UNS

Freunde oder Bekannte den neuen 3CX Katalog senden

Ihr Bekannter erhält von uns keine Anrufe oder Emails ohne seiner Zustimmung!

… WIR IHNEN

ABONNIEREN SIE DIE "TELEPARTNER INFOs" SELEKTIEREN SIE DIESE INFOs JE NACH MITARBEITER (TECHNISCH/KAUFMÄNNISCH)

1A BETREUUNGSSERVICE

1A-TELEPARTNER FÜR
WAS AUCH IMMER:
BEREITSTELLUNG
HILFESTELLUNG
HERSTELLUNG
UMSTELLUNG
EINSTELLUNG
BESTELLUNG
OHNE ENDE!