Betreuungsservice

3Business-Technik: (Inter­netstörung, Mo­dem-, Handy-, Festnetzsupport)

First Level Support
Ausnahmslos alle technischen Fragen und Störungsmeldungen
(Hal­ten Sie bitte Ihr 4-stelliges Kenn­wort bereit) an:

• 3Support
  07242 306600 330
• E-Mail an:  smallbusiness@drei.at

Folgende Angaben müssen in der Email enthalten sein

• Ihre 3Kundennummer
• die betroffene Rufnummer oder SIM-Karten Nummer
• 4 ziffriges Kundenkennwort (Dieses finden Sie auf Ihrem 3Servicevertrag)

Garantie/Reparatur eines 3Gerätes
Wenden Sie sich mit Ihrem defekten Gerät bitte an einen 3Shop. Als Garantienachweis benötigen Sie Ihre 3Kaufrechnung oder 3Lieferschein. Beachten Sie, dass alle persönlichen Daten und Einstellungen verloren gehen und daher vorher gespeichert werden sollten.

Garantie/Reparatur eines 3CX- oder Telepartner-Gerätes
Senden Sie uns das Gerät frei Haus zur Überprüfung oder bringen Sie es zu uns.
Telefonische Störmeldungen werden ohne Betreuungsservice nicht aufgenommen.

First Level Support
Wir helfen Ihnen gerne bei technischen Fragen wenn Sie hier eine Nachricht senden:

Wir beantworten Ihre Anfrage oder leiten diese an den zuständigen Second Level Support von 3CX, Drei oder 1Apartner weiter. Sie erhalten entweder vom Second Level Support oder von von uns eine Antwort.

In ganz dringenden Fällen – nur wenn die Fortführung Ihres Betriebes nicht aufrecht erhalten werden kann – rufen Sie uns an. Halten Sie Ihre Telepartner Kunden-Nr. bereit.

• 1Apartner-Support:
  07242 306600 – während unserer Geschäfts­zei­ten

Außerhalb der Geschäfts­zei­ten wählen Sie bitte die 3Technik-Hotline. Halten Sie Ihr 3Kundenkenn­wort (4 Ziffern) bereit:

• 3Support Hotline:
  07242 306600 330 / smallbusiness@drei.at

Garantie/Reparatur Telepartner-Modem
Ihnen steht dieses Störungsformular zur Verfügung. Wir können telefonische Anfragen nicht aufnehmen und an die Technik weiterleiten! Für den Fall, dass Sie gerade über kein anderes Internet verfügen (Handy Tablet, …) empfehlen wir Ihnen dieses Formular ausgedruckt aufzubewahren und per Fax (Postamt, …) oder über Ihren IT-Betreuer zu senden.

Garantie/Reparatur eines 3Gerätes
3Businesskunden können defekte 3Handys oder 3Modem`s zur Reparatur einsenden (Formular Reparatur) oder in den nächsten 3Shop bringen. Als Garantienachweis benötigen Sie Ihre 3Rechnung oder den 3Lieferschein.

Hinweis
Beachten Sie, dass bei einer Störungsbeseitigung alle persönlichen Daten und Einstellungen verloren gehen können und daher vorher gespeichert werden sollten. Handy wie auch Modem!

(A1, T-Mobile, Tele­ring, BOB, Yesss u.a.) Hier finden Sie nützliche Informationen zum Betreiberwechsel.

First Level Support
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Altbetreiber.

First Level Support
Wir klären für Sie Ver­trags– und Ter­min­fra­gen in Ihrem Namen (Voll­macht), und koordinieren die gesamte Umstel­lung (Por­tie­rung der Ruf­num­mern inkl. NÜV Abfragen, Kün­digungen, Einrichtungstermine der 1Apartner, usw.).

Erstel­len Sie ein Ticket inkl. dazugehörender Dokumente:

Wir leiten Ihre Ticket-Anfrage an den zuständigen Second Level Support von Drei oder 1Apartner weiter. Sie erhalten entweder vom Second Level Support oder von von uns die Antwort im Ticket.

In ganz dringenden Fällen – nur wenn die Fortführung Ihres Betriebes nicht aufrecht erhalten werden kann – rufen Sie uns an. Halten Sie Ihre Telepartner Kunden-Nr. bereit.

• 1Apartner-Support:
  07242 30 66 00 – während unserer Geschäfts­zei­ten

Außerhalb der Geschäfts­zei­ten wählen Sie bitte die 3Technik-Hotline. Halten Sie Ihr 3Kundenkenn­wort (4 Ziffern) bereit:

• 3 Hotline:
  07242 30 66 00 330 
• smallbusiness@drei.at

(Rechnungsanforderung, Tarif- und Vertragsfragen, SIM-Karte tauschen, Zusatzpakete,…)

ACHTUNG: Bei Fragen zu Bedienung, Indoor-Empfang, Updates oder WLAN-Probleme unbedingt vorher hier nachlesen!

Alle 3Anfragen zu 3Verträge, 3Rechnung, 3Netz und 3Hardware.
Hal­ten Sie Ihr Kenn­wort (4 Ziffern) bereit:

• 3Support:
  07242 306600 330
  von Mo-Fr 08:00 – 20:00
• Hier finden Sie Antworten bei Fragen zu Ihrer ersten 3Rechnung.

E-Mail an:  smallbusiness@drei.at
Folgende Angaben müssen enthalten sein:

• Ihre 3Kundennummer
• die betroffene Rufnummer oder SIM-Karten Nummer
• 4 ziffriges Kundenkennwort.

Bestel­len neuer Ver­träge 07242 306600

First Level Support
Wir klären administrative Fra­gen zu 3Rechnung, 3RufNr-Freischaltung, 3RufNr-Portierung und 3RufNr-Verlängerung, Termine von Drei oder 1Apartner in Ihrem Namen (Voll­macht).

Erstel­len Sie ein Ticket inkl. dazugehörender Dokumente:

Ihre Hotline in ganz dringenden Fällen (halten Sie Ihre Tele­part­ner Kunden-Nr. bereit).

• 1Apartner-Support:
  07242 306600 – während unserer Geschäfts­zei­ten

Bestellen neuer Verträge oder Tarif-Verlän­gerungen 07242 306600

(Huawei-Modem, Jablocom-Tischapparat, Handy, Webs­pace, Domain, Internet-Support-Level)

Erstel­len Sie ein Ticket inkl. dazugehörender Dokumete:

Erstel­len Sie ein Ticket inkl. dazugehörender Dokumente:

Ihre Hotline in ganz dringenden Fällen (halten Sie Ihre Tele­part­ner Kunden-Nr. bereit).

• 1Apartner-Support:
  07242 306600 – während unserer Geschäfts­zei­ten

(Web­ser­vice, Telefonanlagen-Einrichtung, Exch­ange, IT-Lösungen)

Bitte wenden Sie sich direkt an den 1Apartnerbetrieb.

Erstel­len Sie ein Ticket inkl. dazugehörender Dokumente:

Ihre Hotline in ganz dringenden Fällen (halten Sie Ihre Tele­part­ner Kunden-Nr. bereit).

• 1Apartner-Support:
  07242 306600 – während unserer Geschäfts­zei­ten